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退款政策

最后更新：2026年10月 · 使用条款 →

1. 由谁处理你的退款

Pro 可以在三个地方购买，退款由向你出售的一方处理：

• 在网站 fairpiece.com 上 —— 由 Paddle.com 处理，它是我们的在线经销商，也是我们在网站上所有订单的记录商户（Merchant of Record）（见第 2 节）。
• 在 iOS 应用中 —— 由 Apple 依据 App Store 的政策处理（见第 5 节）。
• 在 Android 应用中 —— 由 Google 依据 Google Play 的政策处理（见第 6 节）。

不确定在哪里购买的？请查看邮件收据：它来自 Paddle、Apple 或 Google。

2. 在网站上的购买

• 14 天退款。 对于在网站上为 Pro 支付的任何款项——订阅的首次付款、续订付款或永久方案的购买——你都可以在该笔付款后 14 天内申请全额退款。你无需说明理由。退款涵盖你支付的全部金额，含税。
• 如何申请。 使用 Paddle 购买邮件中的链接，或前往 paddle.net，找到该笔购买并选择申请退款。你也可以用结账时使用的邮箱地址写信至 support@fairpiece.com，我们会通过 Paddle 为你办理退款。
• 超过 14 天的付款不予退款，除非法律另有要求，或 Pro 因我们一方的故障无法使用且我们未能修复。在这种情况下，请先写信给我们；如果我们无法解决，Paddle 会依据消费者保护法律办理退款。
• 之后会怎样。 Paddle 会将款项退回你使用的支付方式，通常在批准退款后 14 天内完成；你的银行可能还需要几天才能显示到账。由被退款的那笔付款所支付的 Pro 会在退款办理时终止。退款并不总是会自动取消订阅——请按第 4 节所述取消订阅，以免续订。
• 退款可能被拒绝，如果有证据表明存在欺诈或滥用退款的行为。在向银行对扣款提出异议之前，请先联系 Paddle 或我们：拒付（chargeback）在审核期间可能会导致你的 Pro 被暂停。

Paddle 的买家条款和退款政策也适用于在网站上的购买；本政策在此基础上增加了我们的 14 天退款。

3. 在欧盟、欧洲经济区和英国的撤回权

如果你是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，法律赋予你在 14 天内无需说明理由撤回网上购买的权利。Pro 在你购买后立即生效，因此在结账时你可能会被要求同意立即向你提供 Pro，并确认对于数字内容，你因此丧失撤回权。无论你在结账时同意了什么，第 2 节中我们的 14 天退款都适用于网站上的每一笔付款，因此你始终可以在付款后 14 天内拿回你的钱。

如需撤回，请使用 Paddle 客户门户中的撤回选项——可通过「个人资料 → 管理订阅」、Paddle 邮件中的链接或在 paddle.net 打开——或者向 Paddle 或我们发送一份明确声明，表明你撤回该笔购买。

对于在应用中的购买，Apple 和 Google 依据其自身条款处理撤回（见第 5 节和第 6 节）。

4. 取消订阅

• 网站： 「个人资料 → 管理订阅」会打开 Paddle 的客户门户，你可以在那里取消；Paddle 邮件中的链接和 paddle.net 也会通往那里。
• iOS： 设置 → 你的名字 → 订阅，或访问 apps.apple.com/account/subscriptions。
• Android： Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅，或访问 play.google.com/store/account/subscriptions。

取消会停止下一次续订；Pro 会保留到你已付费周期结束。仅取消订阅不会退还当前周期的费用——如需退款，请按第 2、5、6 节所述申请退款。删除应用或账户不会取消订阅。应用和网站都没有免费试用。

5. 在 iOS 应用中的购买

iOS 应用中的购买由 Apple 销售，只有 Apple 可以退款；我们无法自行退还 App Store 的购买。请在 reportaproblem.apple.com 申请退款——Apple 在其支持文章中说明了具体步骤。Apple 会依据其自身政策和你所在国家的法律决定是否批准申请。

6. 在 Android 应用中的购买

Android 应用中的购买通过 Google Play 销售。请在 Google Play 上申请退款——Google 在其帮助文章中说明了方法——Google 会依据其自身政策和你所在国家的法律作出决定。你也可以写信给我们：作为开发者，我们可以通过 Google Play 为 Google Play 订单退款。

7. 永久方案购买

永久方案购买是一次性付款，不续订。在网站上，它和其他付款一样可以在付款后 14 天内退款（见第 2 节）；在应用中，由 Apple 或 Google 决定（见第 5 节和第 6 节）。此后不予退款，除非法律另有要求。

8. 你的法定权利

本政策中的任何内容均不限制你作为消费者的法定权利，包括 Pro 未按所述方式运行时你享有的权利。如果 Pro 出现问题，请先写信给我们——大多数问题都能很快解决。

9. 联系方式

如果你对退款或取消有任何疑问，请发送邮件至 support@fairpiece.com。

本译文仅为方便阅读而提供。如有任何不一致，以英文版本为准。