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Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026 · Nutzungsbedingungen →

1. Wer deine Erstattung abwickelt

Pro kann an drei Stellen gekauft werden, und die Erstattung wickelt die Stelle ab, die es dir verkauft hat:

• Auf der Website fairpiece.com — Paddle.com, unser Online-Wiederverkäufer und der Verkäufer im eigenen Namen (Merchant of Record) für alle unsere Bestellungen auf der Website (Abschnitt 2).
• In der iOS-App — Apple, nach den Richtlinien des App Store (Abschnitt 5).
• In der Android-App — Google, nach den Richtlinien von Google Play (Abschnitt 6).

Du weißt nicht, wo du gekauft hast? Sieh dir die Quittung in deinen E-Mails an: Sie kommt von Paddle, Apple oder Google.

2. Käufe auf der Website

• Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Du kannst für jede auf der Website geleistete Zahlung für Pro — die erste Zahlung eines Abos, eine Verlängerung oder einen Kauf auf Lebenszeit — innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen. Du musst keinen Grund angeben. Die Erstattung umfasst den gesamten gezahlten Betrag einschließlich Steuern.
• So beantragst du sie. Nutze den Link in der E-Mail von Paddle zu deinem Kauf oder geh auf paddle.net, suche den Kauf und wähle, eine Erstattung zu beantragen. Du kannst uns auch an support@fairpiece.com schreiben, mit der E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang verwendet hast, und wir veranlassen die Erstattung über Paddle.
• Nach 14 Tagen wird eine Zahlung nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz verlangt es oder Pro hat wegen eines Fehlers auf unserer Seite, den wir nicht beheben konnten, nicht funktioniert. Schreib uns in diesem Fall zuerst; können wir das Problem nicht lösen, erstattet Paddle nach dem Verbraucherschutzrecht.
• Wie es weitergeht. Paddle zahlt das Geld auf das verwendete Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Erstattung; deine Bank kann einige weitere Tage brauchen, bis es angezeigt wird. Das mit der erstatteten Zahlung bezahlte Pro endet, wenn die Erstattung erfolgt. Eine Erstattung kündigt das Abo nicht immer von selbst — kündige es wie in Abschnitt 4 beschrieben, damit es sich nicht verlängert.
• Erstattungen können abgelehnt werden, wenn es Hinweise auf Betrug oder Missbrauch von Erstattungen gibt. Bitte wende dich an Paddle oder an uns, bevor du eine Belastung bei deiner Bank anfechtest: Eine Rückbuchung (Chargeback) kann dein Pro für die Dauer der Prüfung sperren.

Für Käufe auf der Website gelten außerdem die Käuferbedingungen und die Erstattungsrichtlinie von Paddle; diese Richtlinie ergänzt sie um unsere Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

3. Widerrufsrecht in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich bist, gibt dir das Gesetz das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Pro beginnt sofort mit dem Kauf, daher wirst du beim Bezahlvorgang möglicherweise gebeten zuzustimmen, dass es dir sofort bereitgestellt wird, und zu bestätigen, dass du bei digitalen Inhalten dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Unabhängig davon, was du beim Bezahlvorgang bestätigt hast, gilt unsere Erstattung innerhalb von 14 Tagen aus Abschnitt 2 für jede Zahlung auf der Website, sodass du dein Geld innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung immer zurückbekommen kannst.

Um zu widerrufen, nutze die Widerrufsoption im Kundenportal von Paddle — öffne es über Profil → Abo verwalten, über den Link in der E-Mail von Paddle oder auf paddle.net — oder schicke Paddle oder uns eine eindeutige Erklärung, dass du den Kauf widerrufst.

Bei Käufen in der App wickeln Apple und Google den Widerruf nach ihren eigenen Bedingungen ab (Abschnitte 5 und 6).

4. Ein Abo kündigen

• Website: Profil → Abo verwalten öffnet das Kundenportal von Paddle, wo du kündigen kannst; der Link in der E-Mail von Paddle und paddle.net führen ebenfalls dorthin.
• iOS: Einstellungen → dein Name → Abonnements, oder apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos, oder play.google.com/store/account/subscriptions.

Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten. Die Kündigung allein erstattet den laufenden Zeitraum nicht — um Geld zurückzubekommen, beantrage eine Erstattung wie in den Abschnitten 2, 5 und 6 beschrieben. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt kein Abo. Es gibt keine kostenlose Testphase, weder in der App noch auf der Website.

5. Käufe in der iOS-App

Käufe in der iOS-App werden von Apple verkauft, und nur Apple kann sie erstatten; einen App-Store-Kauf können wir nicht selbst erstatten. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com — Apple erklärt die Schritte in seinem Support-Artikel. Apple entscheidet über den Antrag nach seinen eigenen Richtlinien und dem Recht deines Landes.

6. Käufe in der Android-App

Käufe in der Android-App werden über Google Play verkauft. Beantrage eine Erstattung bei Google Play — Google erklärt in seinem Hilfeartikel, wie das geht —, und Google entscheidet nach seinen eigenen Richtlinien und dem Recht deines Landes. Du kannst auch uns schreiben: Als Entwickler können wir eine Google-Play-Bestellung über Google Play erstatten.

7. Käufe auf Lebenszeit

Ein Kauf auf Lebenszeit ist eine einmalige Zahlung ohne Verlängerungen. Auf der Website kann er wie jede andere Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstattet werden (Abschnitt 2); in der App entscheiden Apple oder Google (Abschnitte 5 und 6). Danach wird er nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz verlangt es.

8. Deine gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich deiner Rechte, wenn Pro nicht wie beschrieben funktioniert. Wenn mit Pro etwas nicht stimmt, schreib uns bitte zuerst — die meisten Probleme lassen sich schnell lösen.

9. Kontakt

Wenn du Fragen zu Erstattungen oder Kündigungen hast, schreib uns an support@fairpiece.com.

Diese Übersetzung dient nur der Erleichterung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.