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Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 · Condizioni d'uso →

1. Chi gestisce il tuo rimborso

Pro si può acquistare in tre posti, e il rimborso è gestito da chi te l'ha venduto:

• Sul sito fairpiece.com — Paddle.com, il nostro rivenditore online e il venditore registrato (Merchant of Record) per tutti i nostri ordini sul sito (sezione 2).
• Nell'app per iOS — Apple, secondo le politiche dell'App Store (sezione 5).
• Nell'app per Android — Google, secondo le politiche di Google Play (sezione 6).

Non sai dove l'hai acquistato? Guarda la ricevuta via email: arriva da Paddle, Apple o Google.

2. Acquisti sul sito

• Rimborso entro 14 giorni. Puoi chiedere il rimborso completo di qualsiasi pagamento per Pro effettuato sul sito — il primo pagamento di un abbonamento, un rinnovo o un acquisto a vita — entro 14 giorni da quel pagamento. Non devi indicare alcun motivo. Il rimborso copre l'intero importo pagato, imposte incluse.
• Come chiederlo. Usa il link nell'email di Paddle relativa al tuo acquisto oppure vai su paddle.net, trova l'acquisto e scegli di richiedere un rimborso. Puoi anche scriverci a support@fairpiece.com dall'indirizzo email che hai usato al pagamento, e faremo emettere il rimborso tramite Paddle.
• Dopo 14 giorni un pagamento non viene rimborsato, salvo quanto richiesto dalla legge o se Pro non ha funzionato per un guasto da parte nostra che non siamo riusciti a risolvere. In tal caso scrivici prima; se non riusciamo a risolverlo, Paddle effettua il rimborso in conformità alla normativa a tutela dei consumatori.
• Cosa succede dopo. Paddle restituisce il denaro al metodo di pagamento che hai usato, di solito entro 14 giorni dall'approvazione del rimborso; la tua banca può impiegare qualche giorno in più per mostrarlo. Il Pro pagato con il pagamento rimborsato termina quando viene emesso il rimborso. Un rimborso non sempre annulla da solo l'abbonamento: annullalo come descritto nella sezione 4 perché non si rinnovi.
• I rimborsi possono essere rifiutati in presenza di prove di frode o di abuso dei rimborsi. Contatta Paddle o noi prima di contestare un addebito presso la tua banca: un chargeback può sospendere il tuo Pro durante la verifica.

Anche i Termini per gli acquirenti e la politica di rimborso di Paddle si applicano agli acquisti sul sito; questa politica vi aggiunge il nostro rimborso entro 14 giorni.

3. Diritto di recesso nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito

Se sei un consumatore nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, la legge ti riconosce il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Pro si attiva non appena lo acquisti, quindi al pagamento ti può essere chiesto di acconsentire a che sia reso disponibile subito e di riconoscere che, trattandosi di contenuto digitale, perdi di conseguenza il diritto di recesso. Qualunque cosa tu abbia accettato al pagamento, il nostro rimborso entro 14 giorni di cui alla sezione 2 si applica a ogni pagamento sul sito, quindi puoi sempre riavere i tuoi soldi entro 14 giorni da un pagamento.

Per recedere, usa l'opzione di recesso nel portale clienti di Paddle — aprilo da Profilo → Gestisci abbonamento, dal link nell'email di Paddle o su paddle.net — oppure invia a Paddle o a noi una dichiarazione esplicita con cui recedi dall'acquisto.

Per gli acquisti nell'app, Apple e Google gestiscono il recesso secondo le proprie condizioni (sezioni 5 e 6).

4. Annullare un abbonamento

• Sito: Profilo → Gestisci abbonamento apre il portale clienti di Paddle, dove puoi annullare; anche il link nell'email di Paddle e paddle.net portano lì.
• iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, oppure apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.

L'annullamento interrompe il rinnovo successivo; Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. L'annullamento da solo non rimborsa il periodo in corso: per riavere i soldi, chiedi un rimborso come descritto nelle sezioni 2, 5 e 6. Eliminare l'app o l'account non annulla l'abbonamento. Non c'è prova gratuita, né nell'app né sul sito.

5. Acquisti nell'app per iOS

Gli acquisti nell'app per iOS sono venduti da Apple, e solo Apple può rimborsarli; non possiamo rimborsare noi stessi un acquisto dall'App Store. Richiedi il rimborso su reportaproblem.apple.com — Apple spiega i passaggi nel suo articolo di supporto. Apple decide sulla richiesta secondo le proprie politiche e la legge del tuo paese.

6. Acquisti nell'app per Android

Gli acquisti nell'app per Android sono venduti tramite Google Play. Richiedi il rimborso su Google Play — Google spiega come nel suo articolo della guida — e Google decide secondo le proprie politiche e la legge del tuo paese. Puoi anche scriverci: in quanto sviluppatori, possiamo rimborsare un ordine di Google Play tramite Google Play.

7. Acquisti a vita

Un acquisto a vita è un pagamento unico senza rinnovi. Sul sito può essere rimborsato entro 14 giorni dal pagamento come qualsiasi altro (sezione 2); nell'app decide Apple o Google (sezioni 5 e 6). Dopo di che non viene rimborsato, salvo quanto richiesto dalla legge.

8. I tuoi diritti previsti dalla legge

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge, compresi i tuoi diritti se Pro non funziona come descritto. Se qualcosa non va con Pro, scrivici prima: la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su rimborsi o annullamenti, scrivici a support@fairpiece.com.

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze prevale la versione inglese.